Windows XP SP3 вызывает сбои на ПК с процессорами AMD
Попытка установки Service Pack 3 для Windows XP приводит к бесконечной
перезагрузке некоторых ПК, при этом становится недоступным безопасный
режим, предоставляющий возможность откатить операционную систему в
предыдущее состояние. По предположению ИБ-специалиста Джеспера
Йоханссона, это связано c двумя независимыми друг от друга причинами и
проявляется исключительно на машинах с процессорами AMD.
Установка Service Pack 3 для Windows XP может обернуться сбоем, который
приведет к бесконечной перезагрузке компьютера, предупреждает Tom’s
Hardware. Сообщения об ошибке стали поступать на следующий день после
выпуска публичной версии Service Pack 3 в минувший вторник. На форумах,
посвященных этой теме, пользователи отмечают, что после установки
третьего пакета обновлений их система перезагружается, но так и не
может приступить к запуску Windows, с каждым разом вновь отправляя
компьютер в перезагрузку. Кроме того, большинство пользователей не
могли запустить операционную систему даже в безопасном режиме, чтобы
воспользоваться автоматическим восстановлением предыдущего состояния.
Бывший директор по безопасности продуктов Microsoft Джеспер Йоханссон
(Jesper Johansson) проанализировал сообщения на форумах и пришел к
выводу, что данная проблема возникает по двум независимым друг от друга
причинам. Первое, что отметил Йоханссон, это то, что во многих случаях
проблема возникла на компьютерах производства компании Hewlett-Packard
(HP). По словам специалиста, это может быть связано с тем, что HP, а
также, возможно, и другие производители компьютеров, во время заводской
установки операционной системы использовали один и тот же образ для
компьютеров с процессорами Intel и AMD. В результате за управление
питанием на всех ПК отвечал драйвер intelppm.sys, хотя для систем с
процессорами AMD существует свой собственный драйвер amdk8.sys. По
словам Йоханссона, запуск драйвера intelppm.sys на компьютере с
процессором AMD в обычных условиях не приводит к сбою, однако с
установкой третьего пакета обновлений это приводит к невозможности
загрузки операционной системы, либо самостоятельной перезагрузке сразу
же при ее старте. Другая причина, по мнению специалиста, связана с BIOS
материнской платы Asus A8N32-SLI Deluxe и, вероятно, других плат с
процессорами AMD.
В своем блоге
Йоханссон привел варианты устранения указанных причин. В первом случае
решить проблему можно путем отключения драйвера intelppm.sys после
загрузки системы в безопасном режиме, либо — если это невозможно —
воспользовавшись консолью восстановления (для этого потребуется
оригинальный диск). Решить проблему во втором случае можно за счет
подключения к компьютеру USB-флэшки или любого другого вторичного
накопителя. Пользователи отмечали, что при подключении такого
устройства загрузка Windows XP проходит успешно. В случае отсутствия
оного можно попробовать отключить USB-мышь и подсоединить ее через
PS/2, конечно же, если таковая имеется.
Напомним, что последний сервисный пакет обновлений для Windows XP
официально стал доступен пользователям 6 мая, хотя первоначально
софтверный гигант планировал выпустить его 29 апреля. Недельная
задержка была связана с некоторыми проблемами совместимости между
Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) — решением для малого
и среднего бизнеса — и пакетами обновлений Vista SP1 и XP SP3. Пакет
включает в себя все обновления, выпущенные после выхода Service Pack 2
в 2004 г., а также ряд новых элементов.
В заключение стоит отметить, что похожая проблема имела место и с
Service Pack 1 для Windows Vista. В феврале, при попытке установить
данный пакет, компьютеры некоторых пользователей также отправлялись в
бесконечную перезагрузку. В связи с этим Microsoft пришлось
приостановить автоматическое обновление системы на некоторое время до
устранения причин.
